CEO da OKCoin fala sobre expansão e vantagem competitiva da China

Rui Ma é uma investidora iniciante em empresas de Tecnologia com o programa acelerador global e fundo semente 500 Startups. Residindo em Pequim, ela é uma membro ativa da comunidade Bitcoin da China.

A segunda vez que me encontrei com Star (Mingxing) Xu foi no mesmo prédio de escritórios no distrito de Shangdi, em Pequim, não muito longe de onde fica a sede da rival Huobi.

No entanto, dessa vez ele havia se mudado para um andar diferente, tendo superado seus aposentos menores. Tudo parecia ter sido movido às pressas, incluindo a placa da porta, que ainda continha o nome do inquilino anterior, e tudo, Star me disse logo de cara enquanto lutava para me encontrar um assento em sua sala de conferências que também servia como escritório para quatro, estava prestes a ser movido novamente.

Com 60 funcionários, ele precisava de mais espaço, como evidenciado pelos funcionários sentados cotovelo com cotovelo em todos os lugares que eu podia ver, e ele iria se mudar para outra unidade no mesmo prédio.

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Foi um momento de déjà vu para mim, pois eu tinha tido exatamente o mesmo mesma conversa com Leon Li da Huobiexatamente duas semanas antes, quase na hora certa.

Acontece que as duas empresas também têm visões semelhantes para expansão, exceto que a Star pode estar em um cronograma um pouco mais acelerado. Sua equipe, ele afirma, já terminou um produto de carteira Bitcoin , pronto com uma API voltada para o comerciante, e que será oficialmente lançado em algum momento do próximo trimestre.

Star foi muito enfático sobre isso, aparentemente porque sabia que Li, da Huobi, já havia discutido publicamente seus planos de expansão internacional que aconteceriam no segundo semestre do ano e não antes.

Por meio do grupo de investidores e amigos de Star, ele já convenceu alguns a LINK seus serviços à carteira que será lançada e está confiante de que processará uma quantidade significativa de transações logo após o lançamento.

Expansão internacional

Quando perguntei a ele quais Mercados geográficos ele miraria primeiro, ele disse que iria atrás de todos os países fora da China com o mesmo fervor e que, graças ao financiamento levantado, ele tem uma equipe inteira de advogados o aconselhando sobre as preocupações regulatórias de cada jurisdição.

Sobre o assunto do financiamento levantado, ele tinha alguns comentários interessantes para fornecer. A OKCoin anunciou recentemente que tinhaarrecadou US$ 10 milhões em uma Série A liderada pela Ceyuan Ventures, um fundo liderado por Bo Feng, um famoso capitalista de risco. Aparentemente, Bo é pessoalmente um grande fã de Bitcoin e tem investido no ativo por um tempo.

Disse a Estrela:

“Ele me fez uma oferta verbal depois de apenas dez minutos de reunião. Quando eu disse a ele que T precisava de tanto dinheiro, ele me disse que eu deveria planejar para o longo prazo, e que o Bitcoin é um esforço de uma década. Devo dizer que tive muita sorte por ele ser um grande apoiador.”

Star já havia conhecido Bo em outras ocasiões, mas eles T tinham feito nenhum negócio oficial até então, e essas interações anteriores ajudaram a construir confiança.

Quando lhe pedi para especular qual empresa de capital de risco poderia estar por trás do rumoroso financiamento de US$ 10 milhões querival Huobisupostamente levantou, mas não anunciou publicamente, ele divulgou o nome de um fundo famoso.

“Eles me deram uma oferta também, mas como eu já tinha um term sheet da Ceyuan, pedi para eles igualarem. Infelizmente, o preço deles era menor, então tenho quase certeza de que o fundo foi para Leon. Boa escolha.”

Falando da competição, Star tinha muitas coisas boas a dizer. Enquanto o ar estava visivelmente tenso da última vez que o vi e Bobby Lee da BTC China na mesma sala como parte de um evento que coorganizei, aparentemente eles estão todos em termos amigáveis ​​agora.

“Tentamos jantar quando todos estão na cidade e Bobby é muito legal comigo agora.”

Cooperação competitiva

Como soube mais tarde pelo Sr. Jin, que produz e transmite um programa regular de vídeo online que mostra notícias e empresas de Bitcoin na China, era supostamente Mark (Gang) Mai de Laboratório de Empreendimentos, um investidor anjo da OKCoin, que fez com que os chefes das bolsas (Huobi, OKCoin e BTC China) se reunissem regularmente e discutissem o estado do mercado.

Um dos primeiros encontros, segundo Jin e Star, foi para discutir o modelo de taxa de transação zero.

Star queria originalmente restabelecer as taxas, mas Leon da Huobi estava inflexível de que sua plataforma seria para sempre livre de taxas de transação, e assim a situação continua até hoje, onde todas as principais bolsas não cobram taxas de transação e a BTC China em particular tem flutuou descontroladamentesua posição – para grande desgosto de Jin, que está cansado de cobrir o assunto.

Para Star, no entanto, tudo isso são águas passadas.

Embora ele concorde com seu investidor Mark que taxas zero são provavelmente mais prejudiciais para o pequeno investidor individual que não tem a capacidade de executar negociações complicadas de robôs, T há muito que ele possa fazer para reverter o que já foi aceito pelo mercado como a norma.

“Leon deixou sua posição bem clara, e eu não vou contra, porque isso tornaria nossa exchange não competitiva. Em vez disso, teremos que encontrar outras maneiras de ganhar dinheiro, como por meio de carteiras, pagamentos e outros serviços de valor agregado.”

Por exemplo, o produto de empréstimo peer-to-peer que eles lançaram “ganha dinheiro e definitivamente ajuda a cobrir nossos custos operacionais”.

Volume

não tem sido o foco da OKCoin por um tempo, ele diz, porque taxas zero a distorcem por um “grande multiplicador, talvez 5 vezes, talvez 10”. Quando perguntei quais outros KPIs poderiam ser, no entanto, ele T foi específico e trouxe a conversa de volta para seus grandes planos de expansão.

Talento e suporte ao cliente

Então aqui estão as reflexões da Star sobre as CORE vantagens competitivas da OKCoin no mercado internacional:

Primeiro, ele acredita que montou uma equipe Stellar que se move mais rápido do que qualquer outra com quem ele já trabalhou. Segundo, ele acredita que o nível de atendimento ao cliente que a OKCoin fornece dificilmente será rivalizado por qualquer coisa no Ocidente.

Ele disse: “Temos vinte representantes de atendimento ao cliente no total, trabalhando em três turnos de oito horas cada, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Resolvemos as coisas em questão de minutos ou horas, com suporte ao vivo e bem informado.”

“É um padrão totalmente diferente do que é oferecido no Ocidente por causa dos custos de mão de obra mais baixos aqui e de como os clientes tendem a ser exigentes.”

Para falantes de inglês, ele planeja operar um call center também, mas talvez nas Filipinas e também na China.

Em terceiro lugar, Star acredita que as raízes chinesas da OKCoin vão ajudar, não atrapalhar. ONE, ele acha que a base de clientes pode ser útil. “Há aqueles que acham que mais da metade de todos os bitcoins disponíveis atualmente estão sendo mantidos por chineses, seja localmente ou no exterior”, disse ele.

Por outro lado, há uma TON de oportunidades transfronteiriças que ele acha que seriam mais visíveis ou acessíveis para uma empresa chinesa do que outras. Ele me deu alguns exemplos, mas me pediu para não divulgá-los neste artigo.

Embora esta entrevista tenha ocorrido pouco antes do que agora está sendo anunciado como o3/21 pânico causado por um falso boato de que a China iria proibir o Bitcoin, a Star reconheceu proativamente que o futuro regulatório não está claro, mas que o Bitcoin ainda permanece tão específico que políticas concretas podem demorar muito para surgir.

Essa incerteza é provavelmente, eu acho, outra razão pela qual ele está tão ansioso para se expandir internacionalmente, embora ele não tenha dito isso.

A OKCoin está contratando ativamente para uma equipe no exterior e não se oporia a contratar uma equipe pequena cujas habilidades complementem as da equipe CORE chinesa. Sinta-se à vontade para Fale Com A Gente se desejar.

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Imagem de Pequimvia Shutterstock